Calidad de Servicios
Servicios – Gestión de los Detalles
Cómo lograr que el cliente se sienta satisfecho con nuestros servicios, nos continúe eligiendo y nos recomiende.
Componentes del Servicio
Cómo influyen los Procesos, la Tecnología y las Personas en el servicio, y qué es lo clave en cada uno de ellos.
Disney no hace Magia
No es magia, es un trabajo minucioso a partir del cual surge la Magia, la que también podría tener tu empresa.
Cómo hacer que mi gente sonría
La coherencia entre lo que se pide y lo que se hace
Empleados Satisfechos
Por qué es fundamental tener EMPLEADOS SATISFECHOS para lograr que los CLIENTES estén SATISFECHOS
Desarrollo personal
Reuniones Efectivas
Descubra cómo hacer reuniones efectivas para lograr mejores resultados y mantener alta motivación.
Cómo Delegar
Cómo hacer procesos de delegación efectivos.
7 Tips para mejorar tu Efectividad
Cómo lograr hábitos de alta efectividad
La Falta Efectividad
El multitasking quita energía y efectividad.
Decisiones Importantes
La IMPORTANCIA de tomar DECISIONES IMPORTANTES
Vaciar la Agenda
Vaciar la AGENDA para mejorar la EFECTIVIDAD.
Creas tu DESTINO
Las DECISIONES que tomas te hacen PROTAGONISTA de tu DESTINO
El Poder de las Palabras
Cuando tomamos conciencia del poder que tenemos en nuestras palabras, aprendemos a cuidar lo que decimos.
Gestión Efectiva del Tiempo
Cuando parece que no podemos con todo, que nos falta tiempo es bueno pensar en las prioridades.
7 Tips para Gestionar tu Tiempo
Repasa tus hábitos y descubre todo lo que puedes hacer para mejorar tu tiempo. Crea mejores hábitos.
Ladrones del Tiempo
Repasar aquellas cosas que nos alejan de nuestras METAS.
Si crees que puedes …
Las CREENCIAS LIMITANTES en las personas y las organizaciones impiden llegar más lejos.
Equipo & Coaching
Trabajo en Equipo
Cómo lograr los mejores resultados del Trabajo en Equipo.
El Líder Coach
El mundo ha cambiado y el estilo de liderazgo también. Este curso introduce sobre lo que es Líder Coach.
Conversaciones Efectivas
La calidad de nuestras conversaciones define la calidad de nuestras relaciones y los Resultados que logramos.
Escucha Empática
Escucha plena para comprender lo que las personas nos comunican con su lenguaje, su cuerpo y emociones.
Entre Juicios y Afirmaciones
Poder distinguir entre hechos y opiniones para mejorar nuestras relaciones y nuestras decisiones.
Promesas y Ciclo de Coordinación
El Ciclo de Coordinación de Acciones que asegura los mejores Resultados en Equipo
Darle Autonomía a tu Equipo
Herramientas que ayudan a aumentar la AUTONOMIA en tus EQUIPOS.
Conversaciones Difíciles
Que es lo que no hablamos con amigos, familiares, socios o jefe, y pueden afectar la calidad de las relaciones.
Gestión de Emociones
Gestión de las Emociones
Como gestionar las emociones para tener mejores relaciones y tomar mejores decisiones.
Gestión de la Frustración
Repasa las razones que te generan Frustración y descubre Herramientas para Gestionar esas Situaciones Difíciles.
Del ESTRES al BIEN-ESTAR
Descubre cómo se activa el ESTRES, cómo influyen tus PENSAMIENTOS y EMOCIONES y cómo puedes cambiar tu modo de vida.
Introducción a Neurociencia
Comprender como funciona el cerebro, cómo toma las Decisiones. Cómo influyen las Emociones y las Creencias.
EMOCIONES y RENTABILIDAD
De qué manera las EMOCIONES de quienes lideran la empresa puede afectar las DECISIONES que toman.
gESTIÓN DEL TALENTO
Devolución de Desempeño
Utilizar la instancia de Devolución de Desempeño de manera positiva.
Evaluación de Desempeño
Repasa los conceptos principales que permiten construir poderosas herramientas de mejora.
Manual de Evaluación Desempeño
Repase todos los pasos para el desarrollo y gestión de evaluaciones de desempeño.
Encuesta de Clima Laboral
Guías y materiales para evaluar y mejorar la satisfacción laboral de su equipo.
Evaluación de Competencia
Guías de trabajo para evaluar las competencias y desempeño de tu equipo
Innovación
El RITMO de la INNOVACION
Cómo medir en una empresa el "ritmo" en el que se quiere innovar.
Innovación… los primeros pasos
Todos podemos innovar. Descubre cómo puedes hacer para empezar a utilizarlo en tu organización y en tu vida.
Design Thinking
Moderna metodología para Innovar, orientada a trabajar continuamente con el cliente, prototipar e iterar rápidamente.
Lean Startup
Metodología sencilla y eficaz, para diseñar modelos de negocio. Util para emprendedores y empresas.
Organizaciones Exponenciales
Cómo hacen las empresas que logran disrumpir y crecer exponencialmente. Qué puedes hacer en tu empresa.
estrategia y gestion
Convierte DESEOS en OBJETIVOS
Cómo convertir las ideas y deseos en OBJETIVOS CONCRETOS y PLANES DE ACCION.
Creencias Limitantes
Tus pensamientos y CREENCIAS pueden limitarte. Como sucedió en estas HISTORIAS.
Decisiones en las Empresas
La importancia de TOMAR DECISIONES, aprender y corregir rápidamente lo que no funcionó.
Picando Piedras
¿Sientes que estás picando piedras o haciendo una construcción importante?. El sentido de importancia en lo que haces
Procesos de Cambio
Existen conceptos básicos que ayudan a lograr los mejores resultados en los procesos de cambio.
Océanos Azules
Desarrolla estrategia de Océanos Azules para crecer sin límites en tu negocio.
Campañas de Outbound b2b
El modelo UBER
Descubre cómo puedes aplicar el modelo UBER en tu empresa.
Ventas y Marketing
Búfalo o Liebre
A qué le dedicas energía y qué dejas pasar
El Vendedor de Zapatos
¿Por qué 2 vendedores pueden vender muy diferente?
Cómo vender más -3 (Colchones)
Ejemplos para aumentar las ventas
Cómo vender más -2 (Farmacia)
Ejemplos para aumentar las ventas
Cómo vender más -1 (Electrónica)
Ejemplos para aumentar las ventas
16 Tips para vender
16 tips rápidos y fáciles para vender más.
Vender BENEFICIOS
Como mejorar el ASESORAMIENTO enfocándose en los BENEFICIOS que el producto o servicio dará al Cliente.
Gestionar las OBJECIONES
Saber gestionar las OBJECIONES es uno de los mayores desafíos de todo vendedor.
Cierre de Ventas
Identifique las principales Técnicas que le pueden ayudar a Cerrar de manera Exitosa un Proceso de Ventas.
Manual de Ventas
Un repaso por todo el Proceso de Ventas, con Guías útiles para aplicar por toda Empresa u Organización
NeuroMarketing
Cómo funciona el cerebro en los procesos de decisión de compra de las personas, cómo influyen sus emociones y creencias.
14 Puntos de Venta Profesional
Un repaso por 14 puntos fundamentales para asegurar un buen resultado en las ventas.
Negociación
Como desarrollar estrategias para alcanzar mejores acuerdos.
EMOCIONES y RENTABILIDAD
De qué manera las EMOCIONES de quienes lideran la empresa puede afectar las DECISIONES que toman.
Indicadores Comerciales
Descarga más de 20 indicadores comerciales
Decisiones Precio Volumen
Para definir si conviene modificar el precio. Simula diferentes situaciones.
Conociendo Prospectos
Una guía que te ayuda a profesionalizar la gestión de búsqueda y conocimiento de prospectos para mejorar tus ventas.
Ficha de Cliente
Ejemplos de fichas de clientes aplicadas difentes industrias.
Liderazgo
Búfalo o Liebre
A qué le dedicas energía y qué dejas pasar
Picando Piedras
¿Sientes que estás picando piedras o haciendo una construcción importante?. El sentido de importancia en lo que haces
Tensión Creativa
Cómo funciona la Tensión Creativa al momento de Gestionar los Cambios en una Organización.
Estrés Positivo
Habitualmente asociamos al estrés con sus efectos negativos, sin embargo hay un estrés que potencia los resultados.
El Poder de las Palabras
Cuando tomamos conciencia del poder que tenemos en nuestras palabras, aprendemos a cuidar lo que decimos.
Flexibilidad Estratégica
Es importante tener la capacidad de entender los cambios y actuar rápidamente.
Cuando el Exito genera Fracaso
El cambio es una constante. Quedar atrapado en lo que fue exitoso puede ser el mayor pecado.
Las personas se van de sus jefes
Un pobre liderazgo acaba con los mejores talentos.
Crea tu Ecosistema Virtuoso
Crea un ecosistema que potencie tus capacidades y posibilidades
El poder de tus palabras
Tus palabras tienen poder para bien y para mal, en tí y en los demás.
El Efecto Dominó
No dejes que los malos hábitos deterioren tu organización
Visión Compartida
La importancia de alinear los objetivos a una visión común.
El peso de la pluma
La importancia de alinear los objetivos a una visión común.
Reconocimiento
El Reconocimiento nos ayuda a sentirnos mejor, potencia nuestras relaciones y resultados.
Gestión Efectiva del Tiempo
Cuando parece que no podemos con todo, que nos falta tiempo es bueno pensar en las prioridades.
Liderazgo en Mundo Agil
El mundo actual es muy complejo y cambiante y exige un nuevo modelo de liderazgo para responder de manera ágil.
Hacer que tu GENTE SONRIA
Hacer que las personas de tu empresa SONRIAN es una construcción de todos los días
Cómo hacer que mi gente sonría
La coherencia entre lo que se pide y lo que se hace
¿Eres el LIMITE para tu EQUIPO?
Te puede sorprender esta frase. Repasa todas las formas en las que puedes estar frenando el crecimiento de tu Equipo.
El LIDER no forma SEGUIDORES
¿Estás listo para el nuevo desafío de liderazgo del mundo VICA?
Empleados Satisfechos
Por qué es fundamental tener EMPLEADOS SATISFECHOS para lograr que los CLIENTES estén SATISFECHOS
Multiplica Talentos
En este mundo de cambios muy rápidos es preciso MULTIPLICAR LOS TALENTOS
Hacer MEJORES PREGUNTAS
El líder del mundo actual debe ser un generador de NUEVAS OPORTUNIDADES.
