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Servicios – Gestión de los Detalles
Cómo lograr que el cliente se sienta satisfecho con nuestros servicios, nos continúe eligiendo y nos recomiende.
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Componentes del Servicio
Cómo influyen los Procesos, la Tecnología y las Personas en el servicio, y qué es lo clave en cada uno de ellos.
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Disney no hace Magia
No es magia, es un trabajo minucioso a partir del cual surge la Magia, la que también podría tener tu empresa.